Zacznij tutaj
Pierwszy krok
Jeśli poczta już nie działa, ustal, czy problem dotyczy odbierania, wysyłania, logowania czy tylko formularza. Jeśli dopiero planujesz przenosiny, zacznij od listy poniżej: co ma zostać, co przenosimy i kto to potwierdzi.
Ta sama domena może kierować stronę do jednego dostawcy, a wiadomości do drugiego. Przełączenie witryny nie oznacza skopiowania skrzynek, dawnych wiadomości i ustawień programu pocztowego.
Nie zaczynaj od wpisywania przypadkowych rekordów znalezionych w poradniku. Ustawienia muszą odpowiadać operatorowi, u którego naprawdę ma działać poczta. Instrukcja Google Workspace jest właściwa dla tej usługi, nie dla każdej firmowej skrzynki.
Strona WWWPliki witryny na hostingu A
PocztaSkrzynki u operatora B
FormularzWysyłka przez ustaloną usługę
Usługi mogą działać również u jednego dostawcy. Przed zmianą trzeba potwierdzić ich rzeczywisty układ.
Podobny objaw. Różne przyczyny.
- Czy można zalogować się przez stronę operatora poczty?
- Jeżeli tak, porównaj działanie poczty w przeglądarce i w swoim programie. Problem programu lub hasła nie jest tym samym co brak dostarczania wiadomości do domeny.
- Czy nie działa odbieranie czy wysyłanie?
- Za kierowanie poczty przychodzącej odpowiadają rekordy MX. Wysyłanie i potwierdzanie nadawcy wymagają osobnego sprawdzenia. Jedna poprawna próba nie potwierdza obu kierunków.
- Czy zwykłe maile działają, a formularz milczy?
- Wtedy trzeba sprawdzić drogę wiadomości ze strony. Nie należy automatycznie przenosić skrzynek ani zmieniać MX tylko dlatego, że formularz nie wysyła.
Bez zmieniania plików i ustawień
Co możesz sprawdzić samodzielnie
- Zapisz nazwę starego i nowego dostawcy oraz czas przełączenia, jeśli go znasz.
- Sprawdź dostęp do poczty przez oficjalną stronę swojego operatora.
- Wyślij jedną oznaczoną próbę między własnymi skrzynkami i zapisz, który kierunek zawiódł.
- Zachowaj dokładny komunikat zwrotny, pomijając prywatną treść i dane innych osób.
Dopiero planujesz zmianę hostingu?
- Ustal, czy skrzynki zostają u obecnego operatora, czy mają być przeniesione.
- Osobno nazwij przeniesienie dawnych wiadomości, utworzenie kont i ustawienie programów pocztowych.
- Zapisz, kto sprawdza ustawienia domeny, kto wykonuje przełączenie i kto potwierdzi próbę w obu kierunkach.
- Nie zamykaj starej usługi, dopóki nie potwierdzono potrzebnych danych i zależności.
Jakie rozwiązania mają sens
Najpierw ustala się, gdzie mają znajdować się skrzynki i kto zarządza ustawieniami domeny. Potem porównuje się stan z instrukcją właściwego operatora. Osobno sprawdza się działanie formularza oraz programów pocztowych. Przy zmianie DNS sprawdza się także adresy serwerów poczty i rekordy używane do potwierdzania nadawców.
Jeśli dawna usługa została wyłączona, potrzebna jest informacja o dostępności wiadomości i kopii. Uruchomienie nowej skrzynki pod tym samym adresem nie przywraca automatycznie jej starej zawartości.
Po wykonanej pracy
Po czym poznasz, że temat jest sprawdzony
- Działają sprawdzone kierunki wysyłania i odbierania.
- Jeżeli formularz był objęty pracą, uzgodniona wiadomość dociera do wskazanej skrzynki.
- Wiadomo, gdzie są przechowywane skrzynki i kto je odnawia.
- Osobno potwierdzono stan dawnych wiadomości, jeśli ich przenoszenie było zamówione.
Przygotuj opis do zgłoszenia
Uzupełnij to, co wiesz. „Nie wiem” też jest odpowiedzią. Możesz skopiować tekst albo zachować go jako plik.
To pole niczego nie wysyła. Nie wpisuj haseł, kodów odzyskiwania ani danych klientów. Po odświeżeniu wpisane zmiany mogą zniknąć.
Chcesz przekazać sprawę dalej?
Na początek wystarczą adres, objaw i moment zauważenia. Resztę ustalimy, jeśli będzie potrzebna.
Zgłoś ten problem ↗Formularz otworzy się z tematem tego poradnika. Wklej swoje obserwacje. Wysłanie zapytania jest bezpłatne.
Podstawa techniczna
Poradnik pomaga uporządkować objaw. Nie jest diagnozą Twojej instalacji. Szczegóły zależą od użytego narzędzia i jego wersji.