Zacznij tutaj
Pierwszy krok
Otwórz stronę na telefonie i spróbuj wykonać jedno zadanie: znaleźć właściwy numer oraz rozpocząć połączenie. Taki test mówi więcej niż sam podgląd, czy układ mieści się na ekranie.
Strona może wyglądać schludnie, a mimo to utrudniać kontakt. Numer bywa schowany w długiej stopce, przycisk może wskazywać stary telefon, a formularz wymagać elementu zasłoniętego przez menu.
Warto sprawdzić różne wejścia: główną, ofertę konkretnej usługi i podstronę z realizacją. Klient nie zawsze zaczyna od pierwszego ekranu strony głównej.
Podobny objaw. Różne przyczyny.
- Kontakt jest niewidoczny czy nie działa?
- Trudność znalezienia numeru to problem układu i informacji. Kliknięcie prowadzące do błędnego numeru to problem odnośnika. Te rzeczy warto opisać oddzielnie.
- Czy problem dotyczy wszystkich podstron?
- Menu i stopka mogą być wspólne, ale pojedyncza oferta może mieć własny stary przycisk. Przyda się konkretny adres.
- Czy przeszkadza inny element?
- Baner, czat lub rozwinięte menu może przykrywać przyciski. Samo powiększenie tekstu nie rozwiąże tej sytuacji.
Bez zmieniania plików i ustawień
Co możesz sprawdzić samodzielnie
- Spróbuj znaleźć kontakt bez przybliżania i poziomego przewijania.
- Sprawdź numer pokazywany po dotknięciu przycisku, bez konieczności wykonywania połączenia.
- Zanotuj podstronę i element zasłaniający kontakt.
- Jeśli zgłaszasz formularz, oddziel otwarcie formularza od dostarczenia wiadomości.
Jakie rozwiązania mają sens
Można uporządkować widoczność kontaktu, poprawić błędne numery i odnośniki albo usunąć element zasłaniający przycisk. Najpierw ustala się, co blokuje drogę klienta.
Odbiór obejmuje przejście z wybranej oferty do właściwej czynności: telefonu, maila lub formularza. Warto sprawdzić również stronę, na którą klient trafia z wyników Google, zamiast ograniczać próbę do głównej.
Po wykonanej pracy
Po czym poznasz, że temat jest sprawdzony
- Numer i e-mail zgadzają się z ustaleniami.
- Przyciski otwierają właściwą czynność.
- Ważny kontakt jest dostępny z podstron oferty.
- Menu i inne elementy nie zasłaniają drogi kontaktu.
Przygotuj opis do zgłoszenia
Uzupełnij to, co wiesz. „Nie wiem” też jest odpowiedzią. Możesz skopiować tekst albo zachować go jako plik.
To pole niczego nie wysyła. Nie wpisuj haseł, kodów odzyskiwania ani danych klientów. Po odświeżeniu wpisane zmiany mogą zniknąć.
Chcesz przekazać sprawę dalej?
Na początek wystarczą adres, objaw i moment zauważenia. Resztę ustalimy, jeśli będzie potrzebna.
Zgłoś ten problem ↗Formularz otworzy się z tematem tego poradnika. Wklej swoje obserwacje. Wysłanie zapytania jest bezpłatne.
Podstawa techniczna
Poradnik pomaga uporządkować objaw. Nie jest diagnozą Twojej instalacji. Szczegóły zależą od użytego narzędzia i jego wersji.