Zacznij tutaj
Pierwszy krok
Opisz pełną czynność: otwieram menu, wybieram ofertę i chcę przejść do kontaktu. Konkretna sekwencja pozwala odtworzyć problem lepiej niż zdanie „mobile nie działa”.
Menu może otworzyć się poprawnie, ale zasłonić całą stronę bez możliwości zamknięcia. Przycisk może wyglądać normalnie i nie reagować, bo znajduje się pod innym elementem.
Istotny jest widok osoby niezalogowanej. Podgląd właściciela w edytorze nie zawsze odpowiada temu, co otrzymuje klient w publicznej wersji.
Podobny objaw. Różne przyczyny.
- Czy menu nie otwiera się czy nie da się go zamknąć?
- To dwa różne etapy. Zapisz też, czy po jego otwarciu strona daje się przewijać i czy wybrany odnośnik działa.
- Czy kliknięcie reaguje, ale prowadzi w złe miejsce?
- Wtedy problem może dotyczyć adresu lub ustawienia odnośnika. Dobrze wskazać oczekiwany cel.
- Czy przeszkadza baner, czat lub inna warstwa?
- Zasłonięty element bywa widoczny, ale nieaktywny. Zrzut ekranu powinien pokazać całą sytuację.
Bez zmieniania plików i ustawień
Co możesz sprawdzić samodzielnie
- Otwórz publiczną stronę bez logowania.
- Zapisz kolejne kroki i wynik każdego z nich.
- Porównaj telefon w pionie i poziomie, jeśli problem na to pozwala.
- Na komputerze sprawdź, czy podstawowe odnośniki są dostępne klawiaturą.
Jakie rozwiązania mają sens
Naprawa powinna objąć stan otwarty i zamknięty, przejście do celu oraz współdziałanie z innymi elementami. Wprowadzenie większego przycisku nie wystarczy, jeśli nadal zasłania go inna warstwa.
Test telefonu sprawdza konkretny zakres czynności. Nie jest automatycznie pełnym audytem dostępności wszystkich funkcji, ale powinien potwierdzić, że klient potrafi skorzystać z uzgodnionej nawigacji.
Po wykonanej pracy
Po czym poznasz, że temat jest sprawdzony
- Menu daje się otworzyć i zamknąć.
- Odnośniki prowadzą do ustalonych miejsc.
- Treści i kontakt nie są blokowane przez inne elementy.
- Uzgodniona nawigacja jest dostępna także klawiaturą.
Przygotuj opis do zgłoszenia
Uzupełnij to, co wiesz. „Nie wiem” też jest odpowiedzią. Możesz skopiować tekst albo zachować go jako plik.
To pole niczego nie wysyła. Nie wpisuj haseł, kodów odzyskiwania ani danych klientów. Po odświeżeniu wpisane zmiany mogą zniknąć.
Chcesz przekazać sprawę dalej?
Na początek wystarczą adres, objaw i moment zauważenia. Resztę ustalimy, jeśli będzie potrzebna.
Zgłoś ten problem ↗Formularz otworzy się z tematem tego poradnika. Wklej swoje obserwacje. Wysłanie zapytania jest bezpłatne.
Podstawa techniczna
Poradnik pomaga uporządkować objaw. Nie jest diagnozą Twojej instalacji. Szczegóły zależą od użytego narzędzia i jego wersji.